skillworx: Lernplattform für digitale Kundenschulungen | skillmasters

skillworx wurde speziell für IT-Unternehmen entwickelt, die ihre Anwenderinnen und Anwender schulen möchten. Diese Plattform macht es dir leicht, auch ohne Vorkenntnisse digitale Trainings zu erstellen, die deine Nutzer lieben werden.

Den Berg erklimmen: Wie soll das digital funktionieren? 

Du weißt bereits, dass du mithilfe digitaler Schulungen deine Fachkräfte besser einsetzen kannst – oder andere der vielen Vorteile des E-Learnings haben dich überzeugt. Dennoch zögerst du. Vielleicht fühlst du dich ein bisschen wie ein Guide, der bisher Menschen persönlich auf Bergwanderungen begleitet hat: Das lässt sich nicht digital umsetzen … oder doch?  

In den meisten Fällen lautet die Antwort: jein. Es gibt Aspekte einer Bergwanderung, die kein digitales Format ersetzen kann. Es braucht den Guide, der Seite an Seite mit den Wandernden den Berg hinaufklettert, ihnen zeigt, wo sie Hände und Füße sinnvoll setzen können. Sprich: Natürlich möchtest du für deine Nutzerinnen und Nutzer da sein und sie zu ihren individuellen Anwendungsfällen beraten. Das solltest du auch weiterhin tun – es gehört zu einem exzellenten Kundenservice.  

Und: Es gibt ebenso Aspekte, bei denen eine Digitalisierung mehr als vorteilhaft ist. Der Guide könnte beispielsweise vorab Trainingsvideos zur richtigen Ausrüstung zur Verfügung stellen oder auf einer interaktiven Karte die Route zeigen, die gewandert wird. Für dich bedeutet das: Gerade die wiederkehrenden Fragen, die dein Support immer wieder beantworten muss, kannst du als digitale IT-Trainings umsetzen – und dabei noch Zeit, Geld und personelle Ressourcen sparen.  

Du stehst jedoch vor mehreren Herausforderungen. Um bei der Metapher des Guides zu bleiben:  

• Wer bisher immer persönlich den Berg erklommen (oder die Software gezeigt) hat, hat nicht unbedingt das didaktische Wissen, um seine Kenntnisse in digitalen Formaten zu vermitteln. 
• Bestimmte Dinge lassen sich nur direkt auf dem Berg (= direkt in der Software) zeigen. 
• Lernen Menschen aus digitalen Schulungen wirklich ebenso motiviert und nachhaltig wie oben auf dem Berg – oder in deinem Präsenz-Seminar?  
• Und wie aufwendig ist es überhaupt, das eigene Wissen zu digitalisieren?  

Bei all diesen Dingen ist skillworx an deiner Seite und führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess zu motivierenden, nachhaltigen Schulungen, die deine Kundinnen und Kunden lieben werden. 

skillworx führt dich so, wie du deine Kunden führst 

Wenn deine Kundinnen und Kunden deine Software kennenlernen, wünschst du dir wahrscheinlich, dass sie  

• leicht und intuitiv lernen, ohne dass lange Einführungsschulungen notwendig sind, 
• sofort Antworten auf ihre Fragen finden, damit sie sofort anwenden können, 
• mit Motivation bei der Sache sind und das Gelernte lange im Gedächtnis behalten, 

• idealerweise direkt in der Software lernen, die ihr herstellt oder nutzt, und 
• sich aufgrund dieser Erfahrung für eure Lösung entscheiden. 

In deinen Präsenz-Schulungen gelingt dir und deinem Team das wunderbar. Dank skillworx setzt du jetzt auch digitalisierte Schulungen sinnvoll um. Wie du deine Anwenderinnen und Anwender durch eure Software und Prozesse führst, führt skillworx dich von der ersten Idee zum vollständigen E-Learning-Kurs.  

Übrigens: Du brauchst dazu keine Vorkenntnisse in der Kurserstellung oder in der Didaktik: skillworx ist selbsterklärend, zunächst für dich und später dann auch für deine Lernenden.  

Diese Vorteile hast du selbst mit skillworx 

• intuitiv und einfach: Du kannst sofort loslegen und deinen ersten Kurs erstellen.  

• keine Vorkenntnisse nötig: skillworx begleitet dich Schritt für Schritt und zeigt dir genau, was du wann machen sollst.  
• didaktische Unterstützung: Unser Didaktik-Guide zeigt dir, wie du deine Inhalte an verschiedene Lernzielgruppen anpasst, damit alle Lerntypen dranbleiben.  
• Schulungen werden umgesetzt: skillworx hilft dir, digitale Schulungen so zu konzipieren, dass deine Lernenden sie motiviert bis zum Ende durcharbeiten.  
• vielseitig einsetzbar: Gib verschiedene Kursinhalte für unterschiedliche Lernende frei, teile einzelne Inhalte per Link ganz ohne Anmeldung, beschränke Zugriffe zeitlich – skillworx bietet dir volle Flexibilität.  

Diese Vorteile haben deine Kunden mit skillworx

• sofort starten: Auch deine Kundinnen und Kunden benötigen keine Einführungsschulung – skillworx führt sie von Anfang an durch deine Kurse.  
• einfacher Zugang: Du weist die entsprechenden Kurse zu und deine Kundinnen und Kunden können webbasiert, ganz ohne Installation, sofort darauf zugreifen.  
• motiviert lernen: Motivierende Lernformate, angepasste Inhalte und übersichtliche Lernfortschritte motivieren und begeistern beim Lernen.  

• vielfältige Formate: Videos und Live-Chats, Audio-Tracks und Q&A-Sessions, unterhaltsame Quiz und individuelle Termine pro Kundengruppe – das Lernen wird niemals langweilig.  
• Lernen in der Software möglich: Gib deinen Anwenderinnen und Anwendern Hilfestellungen genau dort, wo sie sie brauchen.  

Warum skillworx? Die Unterschiede zu anderen Lernplattformen 

Vielleicht hast du dich bereits mit dem Thema Learning-Management-System (LMS) auseinandergesetzt. Dann weißt du, dass es eine große Vielfalt an Lernplattformen gibt. Die meisten davon sind für interne Schulungen gedacht – und keine davon ist speziell auf die Bedürfnisse von IT-Unternehmen zugeschnitten. Du stößt daher bei der Anwendung auf folgende Probleme: 

• Die Einarbeitung ist sehr mühsam, weil die Plattformen viele Zielgruppen bedienen und daher viele (teilweise unnötige) Funktionen zur Verfügung stellen. 
• Nicht immer hast du die Möglichkeit, direkt im LMS eigene Inhalte anzulegen – und wenn, sind die Möglichkeiten oft auf wenige Formate begrenzt. 
• Du kannst Inhalte nicht flexibel für unterschiedliche Kundengruppen zur Verfügung stellen oder den Zugang zeitlich begrenzen (Stichwort: Ablauf der Lizenzen!). 
• Es ist nicht möglich, Lerninhalte direkt in deiner eigenen Software zu zeigen. 

• Es gibt keine didaktische Unterstützung – so entstehen bisweilen Lerninhalte, die langweilig und nicht an die Zielgruppe angepasst sind und somit ungenutzt bleiben. 

Auf der Suche nach der perfekten Lernplattform für unsere eigenen Schulungen haben wir skillworx entwickelt: eine Plattform speziell für IT-Unternehmen, die Anwenderschulungen ganz oder teilweise digitalisieren wollen.  

Und so arbeitest du mit skillworx 

Wenn du dich kostenlos bei skillworx registriert hast, lernst du als Erstes unseren Didaktik-Guide kennen. Er führt dich durch eine Beschreibung deiner Lernzielgruppe und begleitet dich Schritt für Schritt durch die gesamte Kurserstellung. Du bekommst Hinweise zu passenden Lernformaten und dazu, wie du deine Lernenden besser motivieren und führen kannst. Außerdem kannst du mit Guides und Hotspots Lerninhalte direkt in deiner Software zeigen – genau dort, wo deine Lernenden es brauchen.  

Auch Blended Learning setzt du mit skillworx nahtlos um: Kombinierte Selbstlerninhalte mit Live-Formaten, in denen dein Team persönlich Fragen beantwortet, Hilfestellungen gibt und im engen Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern ist. Bei Unsicherheiten kannst du jederzeit nachfragen – natürlich auch direkt bei uns von skillmasters. 

Fertig? Dann kannst du deine Kursinhalte ganz einfach zuweisen oder per Link teilen – kein kompliziertes Hochladen von Kundendaten oder Importe aus dem CRM nötig. Deine Lernenden können sofort beginnen. Und du entscheidest jederzeit, wer wie lange Zugriff auf welche Inhalte hat. 

Fazit: Teste skillworx – ganz ohne Einführungsschulung 

Wir haben dir in diesem Artikel mehrfach versprochen, dass du skillworx ganz ohne Einführungsschulung nutzen kannst – genau wie deine Kundinnen und Kunden es später tun können. Überzeuge dich selbst: Du kannst skillworks einen Monat lang kostenlos testen. Natürlich stehen wir dir zur Seite, solltest du dennoch Hilfe brauchen. Dann begleiten wir dich gern in einem kostenlosen Expertengespräch.