Wenn du dich damit beschäftigst, deine Anwenderschulungen zu digitalisieren, stößt du auf verwirrende Fachbegriffe: Was sind LMS, Autorentool und DAP und was davon brauchst du? Nach diesem Artikel hast du Klarheit. 
Digitale Anwenderschulungen: Du brauchst das Rad nicht neu zu erfinden
Dein Team hält zu eurer Software bzw. im Rahmen eurer Beratungsleistung analoge Anwenderschulungen – und diese bringen euch an eure Kapazitätsgrenzen? Um im IT-Bereich zu skalieren, führt der Weg früher oder später fast zwingend hin zu E-Learning, also zu digitalen Anwenderschulungen, die mit deutlich geringerem Personaleinsatz durchgeführt werden. So setzt du deine Fachkräfte effizienter ein und verbesserst Kundenbeziehungen, Service und nicht zuletzt auch deinen Umsatz.
Für manche unserer Kunden und Kundinnen ist es der logische Schritt, ihre analogen Schulungen einfach aufzuzeichnen und digital zur Verfügung zu stellen. Dabei wirst du schnell feststellen, dass Kunden digitale Inhalte nicht nutzen, wenn sie nicht entsprechend aufbereitet wurden. Bei dieser Aufbereitung für das digitale Format helfen dir
- das Learning-Management-System (LMS),
- das Autorentool und
- die Digital Adoption Platform (DAP).
Du brauchst das Rad also nicht neu zu erfinden. Schauen wir uns diese Hilfen genauer an.
LMS – das Learning-Management-System
Ein Learning-Management-System bildet die Schnittstelle zwischen dem Lehrmaterial und den Lernenden. Hier finden diejenigen, die an den Schulungen teilnehmen, ihre Materialien – Texte, Videos oder Präsentationen, aber auch viele weitere Formate, die speziell für das digitale Lernen konzipiert sind. Die unterscheiden sich nämlich deutlich von Formaten für analoges Lernen!
Auch für dich als die Person, welche die Schulung erstellt, ist das LMS wichtig. Es hilft dir, Lerninhalte an einem leicht zugänglichen Ort übersichtlich zu sammeln, zu organisieren und den richtigen Personen zuzuteilen. Du kannst unterschiedliche Lerngruppen anlegen – was gerade im IT-Bereich sehr wichtig ist, wenn du verschiedene Unternehmen zu verschiedenen Themen betreust und dort jeweils andere Mitarbeitende Zugriff auf die Inhalte haben sollen.
Ein LMS kann aber noch viel mehr: Du kannst einzelne Inhalte oder ganze Lernpfade erstellen, unterschiedlichen Lerngruppen ausgewählte Schulungsteile zugänglich machen, die Fortschritte der Lernenden tracken, Lernergebnisse messen und vieles mehr. Ein Learning-Management-System lässt deine Lernzielgruppen individuell sowie zeitlich und örtlich unabhängig lernen und bietet dir die Möglichkeit, mit digitalen Schulungen zu skalieren.
Aber wie kommen die Inhalte ins LMS? Dafür gibt es das Autorentool.
Das Autorentool – digitale Lerninhalte erstellen
Viele LMS bieten inzwischen zumindest eine rudimentäre Möglichkeit, auch Lerninhalte zu erstellen. Doch ein Autorentool ist genau dafür konzipiert und umfasst weit bessere Funktionen. PowerPoint-Präsentationen oder Videos hochzuladen, genügt nämlich längst nicht mehr, um digital die Aufmerksamkeit zu fangen.
Mit einem guten Autorentool schöpfst du das Potenzial und die Vorteile des E-Learnings aus, indem du
- diverse Lernformate nutzt (von einfachen Folien bis hin zu Virtual Reality).
- Aspekte der digitalen Didaktik beachtest und in deine Lerninhalte integrierst.
- verschiedene Lernzielgruppen mit unterschiedlichen Lernzielen anlegst.
- unterschiedliche Lerntypen berücksichtigst und bedienst.
Im Bereich der IT-Anwenderschulungen gibt es aber noch eine weitere Besonderheit, der selbst ein gutes LMS gekoppelt mit einem Autorentool nicht gerecht wird. Das betrifft das Lernen direkt in der betreffenden Software. Der Umweg über das LMS entfällt also bzw. das LMS dient nur dem Schaffen von Grundlagen oder dem Vertiefen von Wissen. Das eigentliche Lernen findet über die Digital Adoption Platform statt.
DAP – Digital Adoption Platform
Digitale Change-Prozesse stoßen nicht selten auf Widerstand. Man ist schließlich schon seit Jahren mit den bisherigen Tools gut ausgekommen – warum sollte man jetzt den Aufwand auf sich nehmen, den Umgang mit einer neuen Software zu erlernen?
Digital Adoption Platforms dienen gerade im IT-Bereich dazu, den Widerstand der digitalen Transformation gegenüber zu verringern, Offenheit zu schaffen und den Übergang zu erleichtern. Anstatt die Mitarbeitenden endlosen Schulungen auszusetzen, werden Möglichkeiten geboten, direkt in der neuen Software zu lernen – diese also von Beginn an zu verwenden und in der Anwendung kennenzulernen.
In der Digital Adoption – der digitalen Akzeptanz – geht es darum, dass Menschen die neue Technologie so leicht und allumfassend wie möglich begreifen und ihr gesamtes Potenzial erschließen. Dazu tragen DAPs mit intuitivem Lernen bei: Schulungsinhalte werden direkt in der Software eingeblendet, und so bewegt sich der Lernende intuitiv und doch geführt durch die neue Software und lernt hands-on.
Die Vorteile: Die Lernenden erhalten Informationen, wo und wann sie benötigt werden, bekommen also einen direkten Performance Support. Sie lernen im tatsächlichen Kontext und empfinden die Schulung als hoch relevant. Dadurch werden sie zügig befähigt, die neue Software anzuwenden, lernen nachhaltiger und schneller und erlangen ein ganzheitliches Verständnis für die Möglichkeiten.
Die Lernplattform von skillmasters: LMS, Autorentool und DAP in einem
Der Markt bietet zahlreiche Lernplattformen, die für unterschiedliche Projekte und Branchen geeignet sind. Die meisten davon sind auf Corporate Learning ausgerichtet, also auf Lerninhalte, die für Mitarbeitende im eigenen Unternehmen gedacht sind (z. B. für Onboarding, Weiterbildung, Compliance etc.).
Für die Digitalisierung von Anwenderschulungen in der IT-Branche kommen nur sehr wenige Tools infrage. Sie unterscheiden sich beispielsweise dadurch, dass leicht Zugänge für Externe – also die Unternehmenskunden – geschaffen und Schulungsinhalte differenziert geteilt werden können.
Unter den geeigneten Tools gibt es wiederum nur einzelne, die ein LMS überhaupt mit einem Autorentool vereinen. Und in der Vereinigung aller drei Komponenten – LMS, Autorentool und DAP – ist die Lernplattform von skillmasters einzigartig. Sie wurde speziell für Anwenderschulungen in der IT-Branche konzipiert und auf die Anforderungen dieser besonderen Situation zugeschnitten.
Mit dieser Lernplattform kannst du unter anderem
- Lerninhalte erstellen (Autorentool),
- verschiedenen Lernzielgruppen in den Unternehmen deiner Kunden und Kundinnen spezifische Inhalte zuweisen (LMS),
- mit Guides und Hotspots per Schnittstelle gezielt durch die Software führen (DAP),
- dank des Didaktik-Guides deine Inhalte nach Aspekten der digitalen Didaktik aufbereiten – auch wenn du kein Vorwissen hast –,
- auf deine Lernerpersonas eingehen und
- einzelne Inhalte einfach per Klick teilen und versenden, etwa auch im Rahmen deines Kundensupports.
Das vielleicht Wichtigste dabei: Da die Plattform speziell für die IT-Branche konzipiert wurde, findest du hier nur die Funktionen, die für deine Zwecke wirklich nützlich sind. Du musst nicht etwa drei unterschiedliche Softwares – LMS, Autorentool und DAP – in voller Breite erlernen, sondern nutzt die ausgewählten und sorgfältig zugeschnittenen Funktionen, die exakt die sind, die du benötigst.
Übrigens: Natürlich leben wir, was wir predigen, und nutzen unsere Plattform selbst, um auch dich per DAP intuitiv an die Plattform heranzuführen. Leichtes Lernen und schnelle Ergebnisse!
Fazit: LMS, Autorentool und DAP branchenspezifisch auswählen
Wer in der IT-Branche Anwenderschulungen in hoher Qualität digital umsetzen möchte, kommt mit einem Learning-Management-System allein nicht ans Ziel. Ein Autorentool mit didaktischer Unterstützung und die Digital Adoption Plattform für das intuitive Lernen direkt in der Software sind nahezu unerlässlich.
Für die IT-Branche ist das Angebot an passenden Lernplattformen derzeit jedoch sehr eingeschränkt. Die Lernplattform von skillmasters vereint die drei wichtigen Elemente und ist auf die Anforderungen digitaler Anwenderschulungen zugeschnitten. Gern erzählen wir dir mehr und geben dir Einblicke in die Arbeit damit. Melde dich kostenlos zum Erstgespräch!
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