Von Zeit-gegen-Geld zum digitalen Wachstum

Problem

IT-Logix steckte in der typischen Zeit-gegen-Geld-Falle: Mehr Projekte bedeuteten mehr Arbeitsstunden ihrer Berater und mehr Termindruck bei den Kunden. Ihr Wachstum war praktisch an die Anzahl ihrer Mitarbeiter und die Kalender ihrer Kunden gebunden.

Ziel

Sie zielten darauf ab, den internen Aufwand ihrer Berater zu senken, die Projektdauer für Kunden zu verkürzen und die Flexibilität der Einsatzzeiten zu erhöhen. Ihr Fokus lag darauf, den Kundenmehrwert zu steigern und neue Wachstumswege für sich selbst zu eröffnen.

Lösung

Mithilfe von skillmasters hat IT-Logix Teile ihrer Beratung digitalisiert und den Beratungsprozess optimiert. Indem sie ausgewählte Inhalte in digitale Formate verlagerten, konnten sie bisherige Hürden bei den Kunden aktiver angehen. Dies führte zu einem spürbaren Mehrwert für die Kunden und eröffnete IT-Logix neue Wege für die eigene Skalierung.

Differenzierung durch innovative Kundenbetreuung

Problem
Care4IT suchte nach einem Weg, sich von anderen IT-Systemhäusern zu unterscheiden. Zu austauschbar war ihre Leistung.

Ziel
Sie wollten ihre Zusammenarbeit mit Kunden grundsätzlich transformieren. Ziel war es, ihren Kunden mehr Wert zu bieten und sich klar von der Konkurrenz abzuheben.

Lösung

Gemeinsam entwickelten wir einen neuen Ansatz für die Kundenbetreuung. Die jetzigen Onboarding- und Supportprozesse wurden mit Online-Kursen ergänzt. Diese Kurse gehen weit über die traditionelle Betreuung hinaus und decken ein breiteres Spektrum an Inhalten ab, die über die übliche IT-Betreuung hinausreichen. Mit diesem innovativen, digital erweiterten Angebot stellen sie ein Novum in ihrer Branche dar.

Digitale Kundenbetreuung durch integrierten Beratungsansatz

Problem:

Secure Corner stand vor der Herausforderung, dass ihr bisheriges Modell aus klassischen Trainings und anschließendem Support nicht mehr zeitgemäß war. Ihre Kunden benötigten eine konsistente Unterstützung, die über sporadische Hilfestellungen hinausging.

Ziel:

Sie wollten ihre Rolle neu definieren – von einem reinen Lösungsanbieter zu einem ganzheitlichen Beratungspartner. Das Ziel war, Kunden vom ersten Onboarding bis zur Lösung individueller Herausforderungen lückenlos zu begleiten.

Lösung:

Gemeinsam mit skillmasters entwickelte Secure Corner ein neues Betreuungskonzept. Sie verlagerten den Schwerpunkt von isolierten Trainings und reaktivem Support zu einem integrierten Beratungsansatz. Dieser Ansatz beinhaltet kontinuierliche Online-Kurse, die nicht nur die Softwarenutzung abdecken, sondern auch tiefergehende Beratung bieten. So gelang es Secure Corner, eine durchgehende und gleichbleibende Kundenbetreuung zu etablieren, die sie als verlässlichen Beratungspartner positioniert.

Von Software-Anbieter zu Beratungspartner durch digitale Kurse

Problem:

Finanzportal24 stand vor einer Herausforderung: Ihre Kunden, die Finanzberater, nutzten nur einen Bruchteil der Möglichkeiten ihrer Software. Dabei steckte in der Software das Potenzial, die Beratung der Klienten auf ein neues Level zu heben.

Ziel:

Ihr Ziel war ambitioniert. Sie wollten nicht nur als Software-Anbieter glänzen, sondern ihre Kunden auch fachlich beraten. Der Plan? Durch digitale Online-Kurse die Nutzung der Software ausbauen und den Finanzberatern konkrete Beratungsansätze sowie Tipps für den Umgang mit ihren Klienten an die Hand geben.

Lösung:

Mit Unterstützung von skillmasters entwickelte Finanzportal24 ein Beratungsprogramm, das genau dies leistet. Die Kurse decken sowohl die umfassende Nutzung der Software als auch spezifische Beratungsstrategien ab. So wurden die Finanzberater nicht nur technisch versierter, sondern auch in ihrer Beratungskompetenz gestärkt. Dieser Ansatz hob Finanzportal24 von einem reinen Software-Anbieter zu einem echten Partner in der Finanzberatung.